总部位于多伦多的金融科技公司 Wealthsimple Technologies Inc. 于今年6月推出一款全新信用卡后，迅速成为该公司最受欢迎的产品之一。
这张 Visa 卡主打 2%现金回馈、免外币交易手续费 等亮点。公司表示，发行后短短几周内，就吸引了超过 20万名加拿大人加入候补名单。

然而，四个月过去，仍有不少申请者在等待中。

候补名单混乱：并非“先到先得”

Reddit 上充斥着抱怨：有人几个月前就拿到卡，而许多早早加入候补名单的用户仍未收到邀请。
当初产品推出时，Wealthsimple 并未明确说明发卡顺序。后来公司承认，优先权将给予长期及高净值客户。

Wealthsimple 产品副总裁 Timur Kalimov 在采访中坦言：“我们当时的确应该更透明地说明规则。很多人以为是‘先到先得’，其实从来不是。”

公司8月发出的客户邮件也提到，这款信用卡的需求量超出原先预期两倍，发卡进度因此放缓。

专家：需求罕见，发卡节奏异常

理财与信用卡专家、《环球邮报》专栏作者 Barry Choi 指出，这种爆发式兴趣“非常罕见”，尤其对于一家拥有约300万客户的金融科技公司而言。
他认为，Wealthsimple 的发卡节奏“十分不寻常”，即便放眼整个金融科技行业，也鲜有类似案例。

根据公司公告，Wealthsimple 计划在2025年底前发出10万张信用卡，但同时警告部分客户可能仍需等待。

优先名单曝光：高净值客户先行

公司邮件显示，第一批获邀人群主要包括：

• Generation会员：资产≥50万加元；

• Premium会员：资产≥10万加元，且每月薪资直接存入≥4000加元。

Kalimov 解释道：“我们希望回馈那些真正将资产与薪资托付给Wealthsimple的客户，让他们优先体验。”

“花钱插队”：存款2.5万可跳过候补

几周后，公司推出一项新政策：存入2.5万加元可直接跳过候补名单，并享受限时 5%现金回馈活动。
这让部分用户感到不满。更令人意外的是，该卡的年费也从最初的 120加元 翻倍至 240加元。
只有高资产或高收入客户可获免年费资格。

Kalimov 表示，调价是为了“让产品模式更可持续”，并强调此举是“非银行机构发行Visa信用卡的一次创新尝试”。

老客户抱怨：“等不到卡，只能换银行”

即便是老客户，也有不少人仍被卡在候补名单。
温哥华居民 Nick So 自2016年起就是Wealthsimple Generation会员。他在6月第一时间加入候补，却迟迟未获邀请。

“我原本打算用这张卡支付海外旅行费用以避免外汇手续费，”他说，“发了邮件没人理，只好换了另一家银行的卡。”

Barry Choi 评论称：“这正是发卡延误的风险——消费者转向竞争对手只需几秒钟。”

公司再获融资，估值达100亿加元

这次风波并未阻止 Wealthsimple 扩张。公司本周宣布完成 7.5亿加元融资，成为加拿大近年来规模最大的风险投资之一，最新估值达到100亿加元。
就在一周前，Wealthsimple 还宣布其管理资产（AUM）突破1000亿加元，较去年几乎翻倍。

参考来源

• 《环球邮报》：Wealthsimple credit card launch draws long wait list frustration

• https://www.theglobeandmail.com/investing/personal-finance/article-wealthsimple-credit-card-launch-draws-long-wait-list-frustration/